# 反馈与支持

## 概述

如果在使用纸飞机调试助手时遇到问题，可以先通过文档、常见问题和更新日志确认是否已有解决方案。反馈问题时，请尽量提供可复现的信息，这会显著提高定位效率。

有效反馈通常包括：

- 软件版本号。
- 操作系统版本。
- 使用的通信模式：串口、TCP、UDP、HID 或终端模式。
- 设备参数：串口号、波特率、IP、端口、协议类型等。
- 复现步骤。
- 期望结果和实际结果。
- 截图、日志、导出的数据文件或配置工程文件。

## 操作步骤

1. 先阅读对应功能文档和 [03-常见问题](03-常见问题.md)。
2. 确认使用的是最新版本，必要时通过 [下载与链接](../01-开始使用/02-下载与链接.md) 获取新版本。
3. 准备复现步骤和必要附件。
4. 如果涉及账号或授权问题，准备购买信息、账户类型和授权方式。
5. 通过官网、购买渠道或作者提供的支持入口反馈。

## 反馈模板

```text
软件版本：
操作系统：
通信模式：
设备或协议：
问题现象：
复现步骤：
期望结果：
已尝试操作：
附件说明：
```

## 常见问题

### 只发一句“不能用”可以定位吗？

很难。请至少提供软件版本、操作步骤、截图和数据样例。

### 反馈前需要更新到最新版吗？

建议先更新。很多问题可能已经在新版本中修复。

### 涉及隐私的数据可以发吗？

建议先脱敏。删除客户名称、账号、密钥、设备唯一编号等敏感内容后再反馈。

> 本文为 AI 辅助生成内容